Bonjour Martine,
Cette appellation "IMPAYE" est affichée dès lors qu'une facture est rejetée du compte de prélèvement ou n'est pas prélevée sur un compte bancaire.
Cette mention s'affiche pour tous nos clients NRJ Mobile. Elle n'est pas modifiable.
Néanmoins, nous prenons note de votre remarque et nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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