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Question en attente de réponse
J'ai vraiment besoin de récupérer ma ligne avant ce soir... Sauvez moi
Réponses
Bonjour Nour,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis le 30/05/2016 .
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible (plus rapide par mail) les éléments suivants :
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
je vous ai envoyé tous les documents demandés et je reste à votre disposition pour pour toutes autres informations .
je vous serais bien reconnaissant et je vous remercie de me rétablir tout de suite ma ligne ma ligne.
Bonjour Nour,
J'ai bien noté votre demande et suite à la réception des documents manquants le 18/06, votre ligne a été remise en service le même.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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