Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis nouveau client chez vous depuis peu.
Cependant, je dispose d'une très mauvaise connexion internet lorsque j'active le réseau mobile. Serait-il possible de basculer sur le réseau Orange ? (C'est le seul à bien pouvoir capter là où j'habite)
Je vous en remercie par avance.
Bonne journée
Réponses
Bonjour Valentin,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valentin,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, je vous remercie de votre réponse ainsi que pour le changement de réseau qui vient bien de s'effectuer. Toutefois je ne sais pas quels sont les paramètres APN faut-il ajouter pour le réseau Orange sur mon portable ? Car il m'est maintenant impossible d'envoyer/recevoir des mms...
Je vous remercie par avance.
Cordialement.
Bonjour Valentin,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de vous communiquer le paramétrage MMS à installer, je vous invite à me confirmer la Marque et le Modèle de votre mobile s'il vous plaît ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valentin,
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, j'ai finalement réussi à paramétrer les APN sur mon mobile. Je vous remercie pour cette réactivité ainsi que pour votre aide apportée. Bonne journée. Cordialement.
Bonjour Valentin,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je note également que vous avez pu trouver satisfaction à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon week-end.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, je suis actuellement en vacances dans le sud
J'ai bien la 4g active mais cependant le débit s'avère très mauvais
Impossible d'afficher une page internet
Y a t'il possibilité de changer de réseau en passant chez orange ?
Cordialement
Bonne soirée
Bonjour Lionel,
Je reviens vers vous concernant vos difficultés réseau.
Je vous envoie une réponse personnalisée via votre boite mail.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour ayant résilier mon ancien abonnement chez Sfr faute de couverture réseau je voudrai basculer sur orange. Est ce possible? Merci
Bonjour JULIE,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1147239-changement-reseau-hote-ameliorer-reception-reseau.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Laura a répondu
JULIE a répondu
un anonyme a répondu
LIONEL a répondu
Elodie a répondu
VALENTIN a répondu
Elodie a répondu
Elodie a répondu
VALENTIN a répondu
Elodie a été sélectionné comme meilleur répondant
Elodie a répondu
Elodie a répondu
VALENTIN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.