Bonjour Manon,
Un incident technique a eu lieu depuis le 14 Août 2016 à 18h30. Nos clients ne pouvaient plus souscrire de services par SMS comme le rechargement data.
C'est pourquoi, votre recharge n'apparaît pas dans votre suivi de consommation.
Elle n'a en effet, pas été prise en compte, d'où votre échec d'accès au web.
Cet incident est désormais résolu. Vous pouvez dès à présent resouscrire une recharge web.
Vous trouverez plus d'infos sur le rechargement en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous invite à consulter la partie "web inclus".
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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