Bonjour Marie-José,
Je viens de vérifier votre dossier et je vous confirme qu'aucun changement n'a été validé sur votre ligne. Une propostion vous avait été faite au mois de décembre dernier, mais a été annulée à votre demande quelques jours après.
L'option internationale est toujours active sur votre ligne depuis le mois de novembre 2011.
Il est possible que le blocage provienne des paramètres du mobile directement.
Pour que je puisse vérifier cela avec vous, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez actuellement ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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