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Question en attente de réponse
Bonjour, Mon nouvel opérateur red-sfr a demandé auprès de vos services la résiliation de la ligne et la portabilité du numéro comme le permet le législateur (mon forfait étant sans engagement). J'ai contacté red-sfr car cette action n'a pas été faite. Il m'a été répondu que cette démarche n'a pas abouti suite à un refus de votre part. Comment connaitre les motivations de ce refus ? Si tel n'est pas le cas comment entériner la résiliation et la portabilité de mon numéro auprès de red-sfr comme demandé initialement par ce dernier dans le cadre de la loi ? Cordialement
Réponses
Bonjour Valérie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Valérie,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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VALERIE a posé une nouvelle question
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