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Question en attente de réponse
bonjour,
depuis 2 semaines je n'ai plus de connexion 4g à mon domicile mais au delà de 100 mètres je retrouve la connexion. Pourtant mon tel affiche l'icone 4g, mais quand je vais sur internet pas d'accès.
Pouvez vous me dire pour quelle raison svp ? merci.
Réponses
Bonjour Cyril,
Votre demande d'accès au réseau 4G est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Cyril,
Suite à notre appel, je vous ai mis en relation avec un conseiller technique pour vérifier les réglages réseau et tester la 4G à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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