Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je suis titulaire d'une iphone 5s depuis 1 an, j'étais autrefois chez sosh et je n'avais pas de pb. Je suis désormais chez NRJMOBILE depuis août, j'ai l'option messagerie vocale visuelle mais pourtant je n'arrive pas à avoir la messagerie vocale visuelle comme avant dans l'onglet téléphone messagerie. en effet lorsque je vais sur messagerie je suis transférée vers une messagerie vocale de base alors qu'avant je tombais sur des listes avec mes messages que je pouvais réécouter. j'ai réinitialisé mon téléphone, les paramètres réseaux, j'ai vérifié que j'avais bien l'option messagerie vocale visuelle sous ios 10.11 mais je n'arrive pas à avoir la messagerie. pouvez vous m'aider?
Réponses
Bonjour Lisa,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lisa,
Votre demande d'assistance sur la messagerie vocale visuelle a été prise en charge par notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Le problème de messagerie n'est toujours pas réglé, est ce normal?
Bonjour Lisa,
Notre Service Technique a bien procédé à une manipulation visant à résoudre votre anomalie d'accès à la messagerie vocale visuelle. Il n'est pas normal que le dysfonctionnement persiste. Pour reprendre la prise en charge, je vous envoie à nouveau un mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lisa,
L'anomalie de la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone 5S a été prise en charge par notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Michaël Njaka a répondu
Michaël Njaka a répondu
LISA a répondu
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a répondu
Michaël Njaka a répondu
LISA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.