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Question en attente de réponse
Bonjour,
Votre service client m'a promis à plusieurs reprises la Promo forfait 2h à 1,99 €.
Mardi 15/11 le conseillé au téléphone m'a indiqué qu'il avait fait le nécessaire pour qu'elle soit bien pris en compte et que se serait visible sur l'espace client.
Je veux bien vous croire, cependant à ce jour je n'ai pas reçut de mail de confirmation, et ne vois aucune annotation signalant la promo sur l'espace client.
Ou vous en êtes pour appliquer la promotion sur ma ligne ?
Réponses
Bonjour Hubert,
Rassurez-vous, le code promo a bien été mis en place par notre Service Client en date du 15/11/2016.
Vous pourrez le visualiser depuis votre Espace Client dès la prochaine facture, qui s'éditera le 8/12/2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Moi aussi j'ai commandé un forfait 1.99€ avec le code PROMO199 et mon forfait est de 3.99€. Merci de rechanger mon forfait à 1.99€ et me rembourser de 2€. Sinon, je vous quitte !!!
Bonjour Marc,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription et qu'il a bien été appliqué sur votre première facture datée du 30/11/2016. Si vous avez réglé 3,99 € c'est parce que vous avez souscrit "l'option 3 Go d'Internet" facturée 3 € supplémentaires. Le mois prochain, vous paierez votre forfait à 1,99 € + 3 € d'option Internet. Si vous ne désirez pas payer plus de 1,99 € par mois, je vous invite à désactiver l'option souscrite directement depuis votre Espace Client.
Aussi, vous pouvez retrouver le détail de vos factures une fois éditées sur votre Espace Client chaque mois.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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