Bonjour Marie-Anais,
L'envoi de carte SIM étant une procédure sécurisée, seul le titulaire peut en faire la demande auprès du Service Client. Je vous invite à suivre la procédure décrite dans cet article http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim ou à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'il en fasse lui-même la demande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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