Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Sur mon forfait l'option internationale avec web n'est pas activée.
Je pars à l'étranger dans 3 jours.
Merci de l'activer sur mon portable.
Réponses
Bonjour Emma,
Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de votre contrat s'il vous plaît. En effet et pour des raisons de sécurité, seul ce dernier est habilité à pouvoir nous en faire la demande s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, je suis le titulaire du téléphone de ma fille, ci-dessus, comment faire la demande pour activer cette option ?
Merci, c'est assez urgent.
Cordialement.
Bonjour Hélène,
Je constate sur la ligne de votre fille qu'il s'agit d'une autre personne qui est titulaire de son contrat. De ce fait et comme indiqué dans le message que j'ai adressé à votre fille Emma, seul le titulaire du contrat est habilité à pouvoir nous en faire la demande et ce pour des raisons de sécurité. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
Toujours rien, comment faire pour activer l'option gratuite pour l'étranger ?
C'est urgent merci
Bonjour Emma,
Comme indiqué dans le précédent message que je vous ai adressé, l'option Internationale peut être activée uniquement à la demande du titulaire de la ligne et ce pour des raisons de sécurité. De ce fait, je vous invite à demander à Monsieur Eric L. de prendre contact avec nos services s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.