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Question en attente de réponse
Je ne reçois plus et ne peut plus me servir de la sim depuis presque une semaine avec le S6
Réponses
Bonjour Sonia,
Afin de vous apporter une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Sonia,
Suite à notre échange téléphonique du 22 Février 2017, je constate que votre mobile est à l'origine de votre incident de réseau.
Je vous invite à sauvegarder vos données multimédias (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures).
Je vous propose ensuite de réinitialiser votre Samsung Galaxy S6, en suivant ces étapes :
Une fois votre mobile réinitialisé, je vous invite à :
Si l'incident de réseau persiste malgré ces manipulations et avec deux cartes SIM, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'opérateur qui vous a initialement fourni le Samsung Galaxy S6.
Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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