Bonjour Julien,
Concernant votre Wiko highway pure, je vous invite à le réinitialiser depuis les touches extérieures.
En revanche, ceci entraînera la perte de toutes vos données personnelles contenues dans le mobile (contacts, photos..) si celles-ci n'ont pas été sauvegardées sur une carte sim et carte mémoire.
Voici la procédure :
- Appuyer sur volume du haut (ou du bas)
- Maintenir l'appui tout en appuyant également sur On/Off
-pour naviguer de haut en bas dans le menu utiliser les touches volume haut ou volume bas, pour valider un choix utilisez la touche marche arret.- Sélectionner "Wipe data / Factory Reset" et valider
- Sélectionner "YES - delete all user data" et valider
- Le message "reset complète" apparait
- Après la réinitialisation complète, Sélectionner "reboot now" et valider
Le mobile redémarre.
Après redémarrage total effectuer une mise à jour du logiciel.
En cas d'échec, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous convenions d'un rendez-vous au téléphone. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Bertrand, Conseiller, Assistance Mobile.
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