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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscris un forfait a 59.99€ avec un iphone 7 , je trouve inadmissible de payer un prix aussi fou et de ne pas pouvoir se connecter à internet à la frontière ( Luxembourg / Belgique pour ma part ) malgré les paramétrages effectués cela ne change pas !
Merci de me donner une solution
Réponses
Bonjour Patrice,
Effectivement, votre offre est faite en sorte à ce que votre mobile bloque automatiquement les connexions WEB lorsqu'il détecte un réseau étranger, afin d'éviter le hors forfait.
Sachez que nous pouvons modifier cela. Vous pourrez donc vous connecter à Internet n'importe où mais ceci pourra engendrer du hors forfait à hauteur de 0,06€/Mo.
Souhaitez-vous que l'on procède à cette modification ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour, je voudrais bien savoir surtout s'il y a une offre qui propose l'internet inclue a l’étranger mais dans le même tarif ! Merci
Bonjour Patrice,
Je me permets de reprendre la suite du traitement effectué par ma collègue Elise.
Nous pouvons vous proposer l'offre Efficio Europe au tarif de 44.99€.
Ce forfait vous permet de bénéficier de :
Appels + sms + mms illimités et 3GO en France métropolitaine.
Appels et sms illimités vers les fixes et les mobiles de l'UE + DOM.
Appels illimités (émission + réception) vers les fixes et les mobiles depuis et vers l'UE + DOM sms illimités avec 300 MO inclus en UE + DOM.
Vous pouvez accéder à ses offres depuis votre espace client.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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