Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
que dois-je faire pour pouvoir appeler et être appeler sans soucis et sans supplément de prix
Réponse
Bonjour Véronique,
Je constate que vous disposez actuellement de l'option internationale (blocage web) sur votre ligne. Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels et des SMS. L'accès à internet est en revanche bloqué pour éviter un hors-forfait important. Vous pouvez toutefois vous connecter gratuitement en Wifi dans les zones couvertes.
L'option peut être modifiée si nécessaire via votre Espace Client pour basculer sur une option internationale avec web.
L'option internationale est gratuite. Les usages quant à eux sont facturés en hors-forfait aux tarifs en vigueur dans le pays où vous vous rendez. Les tarifs pour l'Union Européenne sont les suivants :
Nous proposons également des options Voyage afin de bénéficier de tarifs plus avantageux :
Par ailleurs, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
VERONIQUE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.