Question en attente de réponse
facture de 26 euros au lieu de 8 euros?
j aimerais savoir pourquoi ma facture s' élève à 26 euros alors que j' ai un forfait à 2 euros et que j' avais pris l' option voyage payante pour l'UE pour 1 heure d'appels et 100sms que je suis loin d'avoir dépassé ce qui faisait un total bien inférieur au montant facturé. pourquoi? D'autre part il est fort désagréable de ne pouvoir joindre aucun conseiller.Je suis fort mécontente du service NRJmobile
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Anonyme
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Bonjour Eliane,
Vous disposez d'un service client via ce forum d'entraide et non d'un service client téléphonique.
Après vérification de votre facture je constate que 3 options voyage sont facturés.
Je viens de vous faire parvenir votre facture par mail.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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