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Question en attente de réponse
Avec mon Prompto E appels illimité, y-a-t-il les frais supplémentaires pour l'envoi des sms/mms, les appels et l'utilisation d'internet depuis l'Espagne?
Réponse
Bonjour Charlotte,
Je vous informe que depuis le 15/06/2017, vous bénéficiez des appels/SMS/MMS illimités et de 2 Go d'Internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Ceci est valable uniquement depuis l'ensemble de ces destinations hors France métropolitaine. Pour résumer, vous pouvez utiliser votre mobile en Espagne comme si vous étiez en France et ce sans surcoût (sous réserve que vous ne dépassiez pas le crédit Internet des 2 Go et que vous ne contactiez pas de numéros surtaxés). Aussi, si vous émettez des usages vers des mobiles ou fixes espagnols depuis l'Espagne, cela sera aussi compris dans votre forfait.
Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau sur place. Si vous avez besoin d'une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 03 25... Pour ce qui est de l’accès Internet, il est nécessaire que les données mobiles ainsi que l’itinérance des données de votre smartphone soient activées pour que cela fonctionne.
Par ailleurs et toujours avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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