Bonjour Kristell,
Après avoir consulté votre dossier, je constate grâce au suivi consommations que des consommations Web ont été effectuées le 5/08 après votre demande sur l'assistance mobile. Je suppose que l'anomalie rencontrée est désormais résolue.
Si cela se reproduit, je vous invite avant tout à éteindre puis redémarrer votre mobile et de vérifier que votre connexion aux données cellulaires est activée, le Wi-fi désactivé.
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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