Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour je me permet de vous contacté ce jour car comme vous le savaient j ai perdu mon portable le 16 juillet dernier et ma ligne est suspendu depuis cette date je vous ai fait parvenir un courrier dans lequel je demande la résiliation de ma ligne XXXXXXXXXX par lettre recommandé avec avis de reception que vous avait bien recu car j ai la preuve de distribution en date du 14 aout hors je constate que ma ligne n ai toujours pas resilié j avait demandé a ce qu elle soit résilié le 14 aout 2017 vous m avait affirmé quel sera résilié 7 jours apres reception du courrier que vous avait recu le 14 aout donc logiquement ma ligne sera résilié le 21 aout 2017 j espere que ce delai sera respecté car j ai pas l intention de vous réenvoyé un second courrier le recommandé ca coute cher . si lundi ma ligne n est pas résilié je vous appelerai pour des explication . certain demande la résiliation elle intervient rapidement c est bizarre . dans l attente je vous prie de bien vouloir agréé ma consideration distinguéés.
cdt.
mr descharles
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme la résiliation de votre ligne depuis le 21 Août 2017 avec 12.90€ de frais de résiliation.
Vous recevrez la facture de clôture à votre domicile comprenant ces frais de résiliation qui seront directement prélevés sur votre compte.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
STEPHANE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.