Bonjour Sarra,
Après analyse de votre ligne, je constate que les usages hors-forfait visibles sur la facture éditée le 15/09/2017, sont liés aux appels émis depuis la France vers des mobiles de la Réunion.
Pour rappel, votre forfait Prompto v2 - 5Go comprend les appels en illimités depuis la France vers les fixes de la Réunion, les appels passés sur les mobiles ne sont pas inclus, et facturés en hors-forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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