Question en attente de réponse
Première facture CDiscount Mobile à 12,50€ au lieu d'un prorata de 2€ ?
J'ai souscrit un forfait Cdiscount Mobile à 2€ SANS PORTABILITE DE NUMERO or j'ai reçu une facture de 12,50€ prorata du forfait NRJ Mobile 15€.
Extrait des CGV lors de la souscription:
La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture
Je vous mets en demeure de régulariser au plus vite cette facturation.
Il ne sera pas difficile de faire valoir mes droits au regard de mon contrat ou du grand nombre de personnes concernées...
Cordialement
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 10,50 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Benedicte a répondu
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