Bonjour Ava,
Si le changement ne concerne que le compte de prélèvement sans qu'il n'y ait changement de payeur, ou de titulaire payeur, il est accessible depuis l'Espace Client : dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires". Cliquez sur le lien "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN.
Le nouvel IBAN sera pris en compte lors de l'édition de la prochaine facture, un courrier de confirmation sera envoyé et un message de confirmation apparaitra sur votre Espace Client.
En cas de dysfonctionnement, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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