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Cette question a été résolue
je ne peux accéder à mon compte
Bonjour Jean-Louis,
La ligne inscrite dans votre profil n'est pas identifiée chez l'opérateur. Nous pouvons gérer les demandes d'envoi de factures ou d'accès à l'Espace Client pour les clients des marques suivantes uniquement :
Je vous invite à contacter votre opérateur pour cette demande.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Oui Merci pour votre réponse
Mais comme j'ai été basculé par vos services vers SFR !!
donc je n' ai plus de compte donc mon numéro est toujours le même
06**********
mon compte client était *********
Bonjour Jean Louis,
Je ne retrouve aucune commande ou ligne avec votre numéro de mobile, de compte client ou votre nom et prénom.
Sur laquelle des marques citées ci-dessus aviez- vous votre ligne ?
La ligne était-elle à votre nom ?
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean-Louis,
Suite à nos échanges par mails, nous avons finalement identifié que votre ligne ne faisait pas partie des marques listées plus haut.
Je vous ai communiqué le numéro du service client de votre ancien opérateur afin que vous puissiez récupérer vos factures.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
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