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Question en attente de réponse

Une attente de 5 semaine pour changement de forfait?!?!?

LAURENCE W.
LAURENCE W.

LAURENCE W.

Niveau
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J'essai a changer mon forfait et il m'a donne un attente de 5 semaine pour le change - pourquoi un delai comme ca - c'est ridicule, non?

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Le délai de mise en place du forfait est de cinq semaines, car le changement d'offre a été souscrit trois jours avant le renouvellement de votre forfait.
Pour être prise en compte, la demande doit être faite au moins quinze jours avant cette date.
Le changement de forfait s'effectuant toujours le jour de renouvellement du forfait, soit le 18 janvier pour vous.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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