Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,J'utilise un Oukitel C5 pro et un Uhans A101 sous android 6, j'ai suivi pas à pas les paramétrages pour les points d'accès réseau android, éteint le téléphone, enlevé la batterie, rallumé le téléphone plusieurs fois, mais je n'ai toujours ni accès à internet mobile ni la possibilité d'envoyer des MMS malgré mon forfait 40Giga sur l'un ni sur l'autre téléphone. Pourtant je n'avais aucun problème avec ma carte bouygues sur les mêmes appareils.
Je ne sais si internet est effectivement activé sur ma carte, que faire SVP?
Réponses
Bonjour Jana,
Votre demande est prise en charge.
Internet est bien activé sur votre ligne.
Les données mobiles sont-elles activées?
Les mobiles utilisés pouvant prendre deux cartes sim, l'itinérance des données doit être activée pour qu'internet fonctionne. Est-ce bien le cas?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jana,,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.