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Question en attente de réponse
bonjour, je souhaite que vous puissiez m'activer factime et imessage. Pouvez vous faire le necessaire? merci
Réponses
pour iphone, je précise. il debloquer une option d'après mes lectures. Pouvez vous le faire ? merci
Bonjour Florent,
Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.
Pour pouvoir activer les IMessages, il est nécessaire qu'une option internationale soit en place sur la ligne.
Pour activer l’option internationale avec Blocage Web, l'option Blocage Premium peut être résiliée 1 mois après l’activation de la ligne si aucun impayé n'est constaté.
Une fois l'option de Blocage résiliée et l'option internationale active, vous pourrez bénéficier des IMessages.
Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.
Je vous souhaite une excellente journée et de bonnes fêtes.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
merci. je vous ai donc envoyé un message privé. c'est vous qui faites le necessaire? cdt
Bonjour Florent,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option internationale avec Blocage Web. Cette dernière sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger ainsi que l'accès à la messagerie vocale visuelle. Les appels et les SMS vers les numéros spéciaux vous seront facturés en hors forfait.
Aussi, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger.
Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Aussi, je vous invite à consulter le lien suivant pour la tarification vers l’international : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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je vais surveiller cela! merci
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