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Cette question a été résolue
Je tourne en boucle depuis hier.Impossible d'aller jusqu'au bout de l'inscription message d'erreur "1800 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." puis attente de 2h pour recommencer.
Bonjour Sylvain,
Je vous remercie pour votre retour.
Après analyse de votre ligne, je constate que la commande que vous avez renseignée dans votre profil a bien été souscrite le 08/01/2018 et que nous attendons les pièces justificatives afin de valider votre commande.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Sylvain,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro du mobile ou de la commande concernée.
Une fois ces informations communiquées, je pourrai donner suite à votre demande.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, j'ai pu finalement finir l'inscription lundi après midi. J'ai uploadé les documents demandés.Mais vous me dite que vous n'avez pas les pièces justificatives?
Bonjour Sylvain,
Rassurez-vous votre commande est ''En attente de validation des PJ'', mais si vous avez envoyé les documents demandés il y a moins de 5 jours, je vous invite à patienter, ces pièces seront traitées prochainement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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