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Question en attente de réponse
Bonjour.
Pouvez vous me dire quel est le délai de l'analyse de la pièce d'identité ?'.
Commande cdiscount mobile 431382793049
Tout est validé depuis le 9/02 au soir, sauf la pièce d identité toujours en cours d'analyse..
J'ai déjà lu que en ce moment vous mettiez tout en oeuvre etc etc... mais pourrai je avoir le délai svp ???
Réponses
Bonjour Carole,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.
Votre ligne s'activera dans un délai de 2h suite à validation des documents.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour j'ai le meme soucis depuis hier ma commande et en court d'analyse 435xxxxxxxxxx quelqu'un peut m'aidez ?
Bonjour Nathan,
Après analyse de votre commande, je constate que celle-ci est en attente d'une pièce d'identité conforme pour sa validation.
La pièce d'identité que nous avons reçue n'est pas au nom du titulaire de la ligne et seul le nouveau permis de conduire sous son nouveau format est accepté par nos services.
Je vous invite à nous faire parvenir une pièce d'identité conforme au nom du titulaire de la ligne pour la confirmation de votre commande.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdisco...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
même soucis avec la commande 43***********. Merci beaucoup d'avance pour votre intervention.
Bien cordialement,
Bonjour Loïcia,
Nous avons reçu tous vos documents vendredi soir, votre dossier est complet.
La validation des pièces justificatives peut prendre 48 à 72 heures jours ouvrés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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