Bonjour Isabelle,
Je prends en charge votre demande, je constate effectivement la même anomalie sur votre ligne. J'effectue une demande auprès de notre support technique afin que cela soit corrigé et reviendrai directement sur ce fil pour vous tenir informée.
En attendant, je viens de relancer le débit pour 10 Go valables jusqu'au 19/02 (date de remise à zéro de votre forfait) , la prise en compte se fait sous 2 à 24h, il est nécessaire de redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Bon après-midi.
A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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