Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Changer vers le réseau orange?

ANGY F.
ANGY F.

ANGY F.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.

Actuellement sur le reseau SFR, je captais beaucoup mieux le réseau Orange sur mon ancien abonnement a mon domicile ainsi qu'a mon lieu de travail.

Est il possible de me basculer sur le réseau Orange (quelle est la procedure à suivre?)

En vous remerciant par avance.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Angy,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (376)

Oui (161)

30%

30% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Jean,
Votre demande a été prise en charge par mon collègue Thomas, sur ce fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1648109-gros-problemes-reseau-voudrais-savoir-faire-basculer-reseau-orange-svp

Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Quentin,

Votre demande a été traitée par mon collègue Sorba sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1648447-pouvez-basculer-4g-orange
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Médy,

Votre demande a été traitée par mon collègue sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1647195-changer-reseau-orange

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Marc,

Afin d'effectuer la vérification de couverture réseau à votre domicile, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marc,

Une réponse vient de vous être apportée sur votre adresse e-mail.
Je vous souhaite un bon week-end.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Cédric,

Mon collègue Jérémy a répondu à votre demande sur un autre fil de discussion que vous retrouverez en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1646481-reseau-insuffisant-reseau

Bon week-end, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Jérome,

Je prends en charge votre demande. Afin d'effectuer la vérification de couverture à votre domicile, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Jérôme,

Une réponse vient de vous être apportée sur votre adresse e-mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Jérémie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.

Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Jérémie,

Une réponse vient de vous être apportée sur votre adresse e-mail.
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Ludovic,

Mon collègue Tristan vous a répondu sur un autre fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1648924-peut-basculer-automatiquement-reseau-fonction-different-lieu

Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour
J aimerais également passer sur le réseau Orange si cela est possible car je capte mal à mon domicile.
Merci d avance

FATIHA B.
FATIHA B.

FATIHA B.

Niveau
0
41 / 100
points

bonjour,

je dispose d'un forfait mobile cdiscount mais je capte très mal ( pas de data) sur mon lieu de travail est-il possible de me faire basculé sur le réseau Orange qui est le seul à fonctionné correctement svp ?

Merci

ABDELHAKIM K.
ABDELHAKIM K.

ABDELHAKIM K.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, je dispose d'un forfait Cdiscount mobile et je souhaite passer sur Orange car il y a que cette opérateur qui fonctionne sur mon lieu de travail , merci.

Cordialement

Bonjour Fatiha,

Je prends en charge votre demande. Afin d'effectuer la vérification de couverture réseau à l'adresse de votre travail, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Abdelhakim,

Pour que je puisse vérifier la couverture réseau à votre travail, je vous invite à poursuivre notre discussion par mail.
Pensez à vérifier votre dossier de "spams" si mon message tarde à arriver.
Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Charles,

Une réponse vient de vous être apportée par mail.
Je vous souhaite un bon après-midi.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Thierry,

Ma collègue Kryska a traité votre demande sur ce fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1642775-changer-reseau-basculer-orange

Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Felix,

Ma collègue a traité votre demande sur un autre fil de discussion.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

GÉRALD A.
GÉRALD A.

GÉRALD A.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour je suis nouveau client et je dois etre actuelement sur le réseau sfr mais le réseau est tres mauvais. Mon fils avait le meme probleme et il a demandé a passer sur le reseau orange et depuis le reseau est beaucoup mieux. Je souhaite donc moi aussi passer sur le reseau orange qui passe mieux a mon adresse. merci de faire le necessaire cordialement

LAURA J.
LAURA J.

LAURA J.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
Après 1 semaine d'utilisation de mon nouveau forfait CDiscount/NRJMobile, j'ai vraiment beaucoup de mal à capter dans mon immeuble.
J'habite dans les es grandes tours du sud de Paris et les réseaux (comme le wifi) passent très très mal.
J'étais auparavant sur Orange le seul qui ne m'est pas posé de soucis après avoir testé tout les réseaux.
Pourriez-vous me basculer sur ce réseau svp ?
Vous en remerciant beaucoup par avance.
Cordialement,

GILLES M.
GILLES M.

GILLES M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation que tout le monde.
Je suis très souvent dans la zone de Saint Vulbas et seul Orange propose un service correcte dans cette zone.
Merci de votre aide,
Gilles

ANTHONY S.
ANTHONY S.

ANTHONY S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

j'ai de très nombreuses coupures et un réseau globalement assez lent chez moi et à mon lieu de travail avec le réseau SFR, pourriez-vous me basculer sur le réseau Orange s'il vous plaît ?

Merci d'avance,

GUERRIC B.
GUERRIC B.

GUERRIC B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon réseau où je capte tres mal, pouvez vous svp me basculer sur le réseau orange comme l'indiquait l'offre qui a plus de couverture dans la zone de mon domicile

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, pouvez modifier mon réseau actuel qui doit être SFR pour orange car je ne capte que du réseau edge ou 3g.
Merci

Bonjour Fatiha,

Une réponse vient de vous être apportée par mail.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JOSIANE C.
JOSIANE C.

JOSIANE C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
je suis dans le même cas que les autres personnes et j'ai été rattachée au réseau SFR avec lequel je capte très mal avec en plus de nombreuses coupures téléphoniques, est-il possible de me basculer sur le réseau Orange (mon ancien opérateur) chez qui je n'avais pas ce genre de désagréments ? Merci beaucoup

MIKE B.
MIKE B.

MIKE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je suis aussi dans le même cas je souhaite aussi changer de réseau pour aller chez Bouygues

CAROLINE T.
CAROLINE T.

CAROLINE T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
je souhaiterai changer de réseau. Passer du réseau SFR au réseau Orange. Je travail partout en france et je rencontre des problèmes de réseau avec SFR.
Je n'arrive pas à vous contacter à ce sujet, j'espère être plus chanceuse ici.
Quels sont les démarches à suivre s'il vous plait ?
Merci beaucoup,

JÉRÔME D.
JÉRÔME D.

JÉRÔME D.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour,

Nouveau client de moins d'un mois, je ne sais pas sur quel réseau je suis mais j’éprouve des difficultés dans la réception/émission d'appels téléphoniques et en plus depuis hier j'ai perdu la 4G pr être en H+ …

Ancien client SOSH Orange, mon usage de téléphone était parfait avec eux et lors de la commercialisation de votre abonnement, il m'avait été dit que je pouvais demander à être basculer sur ce réseau ...

Itinérant de par mon travail, seul le réseau Orange ( voir Bouygues ) est le plus adapté et de ce fait je vous sollicite pour que vous me basculiez sur le réseau Orange ...

Merci d'avance

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?