Bonjour David,
Votre ligne s'est activée le 19/02. L'activation de tous les services peut prendre jusqu'à 48 heures pour une portabilité de numéro. Il est recommandé de redémarrer le téléphone pour la mise à jour avec le réseau. Nous devons patienter ce délai afin de pouvoir effectuer une remontée auprès de nos équipes support.
Pourriez-vous effectuer un nouveau test et revenir sur l'Assistance Mobile si le problème est toujours présent après le 21/02/2018 ?
Je vous en remercie.
Par ailleurs, concernant votre demande de modification de réseau, des vérifications de couverture sont nécessaires. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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