Bonjour Charlotte,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie sur les services APPLE (iMessages et Facetime).
L'usage de ces services nécessite l'activation de l'option internationale. Or sur les offres Cdiscount, l'option de blocage des usages premium est active par défaut Cette option bloque également l'activation des options internationales.
Je vous invite à consulter la FAQ suivant qui vous donne toutes les informations concernant l'option de blocage des usages premium.
http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
Nous ne pourrons résilier cette option de blocage dès que vous aurez 1 mois d'ancienneté soit à partir du 12/03.
Je vous invite à revenir sur l'assistance mobile à partir de cette date et demande la résiliation de l'option de blocage et l'activation de l'option internationale.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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