Bonjour Edwige,
Vous pouvez essayer de remettre votre mobile aux valeurs d'usine.
Cette manipulation supprime toutes les données que vous avez enregistrées sur votre mobile : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Cependant, cela corrige beaucoup de dysfonctionnements logiciels.
Avant de lancer la réinitialisation, je vous invite à sauvegarder vos données.
Une fois fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles.
Voici la manipulation pour lancer la réinitialisation sur votre Wiko :
- Paramètres.
- Sauvegarder et réinitialiser.
- Restaurer la configuration d'usine.
Le mobile redémarre seul. Cela peut prendre plusieurs minutes.N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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