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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma 1ère facture est de 7,66€ entre le 21/03 et le 03/04 et non pas de 3,99€/mois, montant de l'offre pour mon abonnement. Pourriez-vous me dire pourquoi ?
Réponses
Bonjours, j'ai le même problème, pour un montant de 7.12
Bonjour Anaïs,
Après analyse de votre ligne, je constate que le code promo 13€ de réduction pendant 6 mois, a bien été enregistré sur votre ligne.
La première facture n'est pas complète et est proratisée (période du 21/03 au 03/04), c'est pourquoi cette réduction s'applique à partir du 2ème prélèvement (mois complet) et sur une période de 6 mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
Après analyse de votre ligne, je constate que le code promo 13€ de réduction pendant 6 mois, a bien été enregistré sur votre ligne.
La première facture n'est pas complète et est proratisée (période du 21/03 au 02/04), c'est pourquoi cette réduction s'applique à partir du 2ème prélèvement (mois complet) et sur une période de 6 mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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