Question en attente de réponse
blocage abusif ?
bonjour j'ai contacté ce matin votre service client car je ne peux ni appeler ni émettre de SMS . A ce jour , vous avez bloqué arbitrairement ma ligne en me demandant la somme de 25 € ce qui est complètement abusif car je ne vais pas sur Internet avec mon téléphone & n'ai jamais demandé de mise à jour de quoi que ce soit . Merci donc de me contacter ou de mettre à jour ma ligne dès que possible .
Jean-Luc AUVRAY
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Je vous ai répondu sur un autre fil de discussion, que vous retrouverez en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1618368-comprend-montant-facture
Je vous invite à poursuivre notre échange sur ce fil et à ne pas en ouvrir plusieurs pour la même demande. Cela facilitera le suivi de votre demande.
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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