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Question en attente de réponse
Je pars en voyage en Espagne dans 10 jours et aimerais désactiver mon usage premium pour ensuite prendre l'option internationale avec web. Seul vous pouvez le faire je crois.
Merci
Michelle
Réponses
Bonjour Michelle,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile 200 Min 5Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour pouvoir activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Michelle,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" en date d'aujourd'hui.
Cette désactivation peut prendre entre 2h et 24h maximum.
Pour activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à consulter les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je suis actuellement en Italie, pouvez-vous me débloquer l'option usage premium svp?
Merci
Bonjour Jeremy,
Votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1625614-arrive-connecter-aucun-reseau-italie
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'accéder à la réponse apportée.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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