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Question en attente de réponse
Merci de procéder à l'activation de l'option gratuite internationale web impossible à faire depuis le site
Réponses
Bonjour Christian,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Christian,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis le Royaume-Uni et l'Irlande, vous bénéfierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 2 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 22 66...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Une fois sur place et si vous désirez pouvoir accéder gratuitement vos messages vocaux, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je viens de vérifier sur mon compte internet et il apparait que vous m'avez activé l'option internationale avec blocage web contrairement à ce que vous avez noté ci-dessous.
Pouvez vous svp bien m'ouvrir l'accès au web.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Bonjour Christian,
Je vous rassure sur le fait que l'option internationale avec blocage web vous permet bien de pouvoir utiliser votre crédit internet de 2 Go depuis l'Union Européenne et les DOM. Elle évite simplement que vous ayez un hors forfait important en cas de dépassement du crédit mentionné ci-dessus ou si vous vous rendez en dehors de l'Union Européenne ou des DOM à l'avenir. Aussi, pour que l'usage internet fonctionne depuis les réseaux anglais et irlandais, il est nécessaire que vous activiez les données mobiles ainsi que l'itinérance des données de votre smartphone.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
J'ai besoin d'une information complémentaire.
Sur votre 1ère réponse vous me confirmez l'utilisation de 2Go et sur la deuxième réponse 5Go.
Pouvez vous me dire quelle est la bonne information ?
Merci par avance
Bonjour Christian,
Je vous présente toutes mes excuses quant à mon erreur de frappe. Je vous confirme que vous bénéficiez bien d'un crédit internet de 2 Go au sein de l'Union Européenne et des DOM. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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