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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis hier, impossible d'envoyer des messages, ni de passer ou recevoir des appels. Pourtant j'ai des barres de réseaux mais ça me met en permanence "Appels d'urgence uniquement". Quand j'essaye d'envoyer des sms ça me met "Impossible d'envoyer le message il sera envoyé des que le réseau sera rétabli" et pour passer des appels ça me met "non enregistré sur le réseau". Du coup j'ai redémarrer plusieurs mon téléphone rien à fard ça fonctionne toujours pas et ça devient problématique. J'ai été sur d'autres questions et même en allant dans "réseaux mobiles" - "rechercher" Puis sélectionnée "-CicMobile-" Puis "automatique" ça me met "connexion impossible le réseau sélectionné est non disponible aucun service"
Que puis je faire ?
Réponses
Bonjour Paige,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant des dysfonctionnements sur le réseau de votre ligne.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Paige,
Merci pour votre retour.
Surement que mes collègues vous l'ont indiqués, mais à réception de votre nouvelle carte sim il faudra que vous procédiez à son activation soit en postant un nouveau message sur l'assistance mobile, soit depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant notre FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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