Bonjour Christelle,
Sachez qu'il n'est plus possible actuellement d'annuler le renouvellement de mobile.
En effet, celui-ci a été expédié.
Je vous propose dans ce cas de patienter jusqu'à la réception du colis.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
A réception, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour nous déclarer la livraison. On validera une rétractation une fois le mobile reçu.
Sachez que vous pouvez suivre la livraison depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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