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Question en attente de réponse
Pourquoi je n’ai pas l’onglet en profiter ?
Réponses
Bonjour Patricia,
J'ai bien pris en compte votre message.
Pouvez-vous préciser votre demande? De quelle offre souhaitez bénéficier?
Dans l'attente de votre retour, vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patricia,
Je reviens vers vous concernant votre demande.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patricia,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour,
Quand je vais sur l’onglet « changer de mobile », il y a un message qui me dit que je risque d’avoir des frais car j’ai souscrit mon contrat il y a moins de 12 mois. Je valide et je clique sur accéder aux offres et la, je reviens sur la page précédente ou il y le choix entre location et achat. Mais je ne peux rien choisir. Et je souhaiterai voir quelles offres vous me proposez car je souhaiterai changer mon mobile.
Merci d’avance
Patricia
Bonjour Patricia,
J'ai bien eu votre message votre demande d'information concernant le changement de mobile en location.
La simulation d'un nouvelle location n'est pas disponible depuis l'espace client.
Je vous confirme que vous pouvez qu'à partir de 12 mois de location vous pouvez changer de mobile en location sans frais à condition de nous renvoyer votre premier mobile en location (votre mobile doit s'allumer et être fonctionnel et avec tous les accessoires fournis dans la boite commerciale).
La location est disponible sous les marques suivantes Apple, Samsung, Sony et Huawei.
Si vous souhaitez obtenir le montant des loyers, je vous invite à me communiquer la marque de préférence.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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