Question en attente de réponse
Bonjour, le code de sécurité envoyé par sms pour changer de forfait ne fonctionne pas, puis je avoir un peu d'aide svp ?
Lorsque je clique sur "valider" a l'onglet récapitulatif, la fenêtre pour insérer le code donné par sms s'affiche, je mets le code (le bon...), la fenêtre disparait quelques secondes et réapparait ensuite. Je remets le même code et il est donc faux ... Qu'est ce que je dois faire ?
Merci de votre attention !
Réponse
Bonjour Benoit,
Effectivement, je visualise deux abandons pour le forfait Woot 10 Go. Je suppose que vous souhaitez de nouveau choisir cette offre.
Pour valider le traitement, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre compte.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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