Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je vais aujourd'hui en Allemagne pour 15 jours. J'ai activé hier à 23h l'option international avec Web. Cette option est elle bien gratuite et rien ne sera facturé en appels téléphoniques SMS et internet jusqu'à 1go ? Comment savoir si elle est déjà active puisque c'est écrit qu'il faut 2 à 24h pour qu'elle soit activée ?
Réponses
Bonjour Sandrine,
Je viens de consulter votre ligne, je ne vois pas d'option internationale d'active sur votre ligne.
Celle-ci sert à ouvrir les accès au réseau pour les destinations qui ne sont pas incluses dans votre abonnement, ou bien pour appeler depuis l'Allemagne vers un autre pays que l'Allemagne ou la France.
Les communications émises depuis la zone UE sont bien comprises dans votre forfait et ne nécessitent pas l'activation d'une option supplémentaire. Sans option internationale, vous pourrez appeler depuis l'Allemagne vers l'Allemagne et vers la France.
Vous trouverez toutes les informations utiles en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Vos appels, SMS et MMS seront décomptés du forfait. Pour vos connexions, vous disposez d'une enveloppe internet de 1Go.
Je reste disponible sur ce fil si vous souhaitez tout de même activer une option internationale sur votre ligne.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sandrine,
Je n'ai pas eu de réponse à mes messages, je ferme donc notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et à ouvrir une nouvelle discussion.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.