Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Depuis que j’ai changé de forfait, je n’ai plus accès à iMessage avec mon numéro, les messages s’envoient automatiquement par mon adresse mail, ce qui est très embêtant. Dans les réglages cela m’affiche « en attente d’activation... »
Bonjour Il est nécessaire d'activer l'option internationale pour l'usage des iMessages et Facetime sur votre ligne.
Patientez au un conseiller gère votre demande ou contacter le 675200 pour les offres NRJ Mobile.
Bien cordialement
Matth
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Frédéric,
L'activation de iMessage et de Facrtime passent par des serveurs étrangers.
C'est la raison pour laquelle il est nécessaire d'activer une option internationale comme l'a précisé Matthieu.
L'option internationale est gratuite. Elle permet d'émettre et recevoir depuis et vers l'étranger. Si vous êtes amené à communiquer depuis et vers l'étranger, ces consommations seront cependant facturées en hors forfait.
Afin de procéder à l'activation de cette option, des informations confidentielles vont vous êtres demandées par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous vous remercions pour ces réponses exactes.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
bonjour,impossible d'activer l'option internationale,en effet il me faut désactiver l'option des usages prenium en premier lieu et la impossible
merci de m'aider
Bonjour Frédéric,
Nous pouvons effectuer l'opération au service client.
Pour cela, un mail vous a été envoyé samedi à l'adresse : fred*****@gmail.com. Nous vous invitons à y répondre.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
bonjour,pour activer l'option internationale,il me faut désactiver l'option blocage des usages prenium et la impossible
merci de m'aider
Frédéric,
J'ai tenté de vous appeler pour procéder à l'activation de l'option internationale sur votre ligne, sans succès et je vous ai laissé un message vocal.
Pour cela, un mail vous a été envoyé samedi à l'adresse : fred*****@gmail.com. Nous vous invitons à y répondre.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
FREDERIC a répondu
un anonyme a répondu
FREDERIC a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
MATTHIEU a été sélectionné comme meilleur répondant
MATTHIEU a répondu
FREDERIC a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.