Question en attente de réponse
code activation
Bonjour, n'ayant ni reçu mon code d'activation par SMS ou par mail je ne peux mettre en ligne ma SIM comment faire?
Réponses
Bonjour Anais et bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile,
Actuellement, votre ligne n'est pas active. Sachez qu'il n'y a pas de code d'activation en cas de portabilité.
Je peux modifier le statut de livraison à mon niveau. Pour cela, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre dossier.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, j'attend
repondre au mail urgent c'est possible?
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour Anaïs,
Lors d'une demande de portabilité, le numéro doit être actif chez l'ancien opérateur et le titulaire de la ligne doit le même que celle de l'ancien opérateur.
Dans votre cas, la portabilité du numéro est impossible. Dans ce cas, nous devons vous attribuer un nouveau numéro.
Donnez-vous votre accord pour l'attribution d'un nouveau numéro aléatoire ?
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Suivi ma demande
Bonjour, j’ai commandé une carte SIM depuis 7 ou 8 mai mais jusqu’à maintenant je n’ai pas reçu mon numéro de suivi, chaque fois j’ai appuyé sur le bouton il m’a transféré vers...J’ai exactement le même problème j’ai commandé le 6 mai nous sommes le 17 j’ai reçu un mail me disant que ma ligne est activée mais toujours pas reçu de carte... -
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Bonjour, Ma ligne a été suspendue depuis le 10 mai Facture payée soit disant un surplus de sms ( sms illimité) Le service fraude doit me rappeler et toujours pas de nouvelles
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