Question en attente de réponse
comment recevoir le code de connection a l'espace client autrement que par sms?
Je n'ai plus de téléphone. Aucun appareil a disposition pour mettre ma carte sim. Donc comment recevoir un nouveau code de connection a l'espace client autrement que par sms ? De plus, j'ai commencé une commande d'un nouveau mobile mais pour confirmer l'achat, là encore on m'envoi un code de confirmation par sms !!! je n'ai pas de téléphone et donc aucun sms recu ! Je suis bloquée !!!
Réponse
Bonjour Fleur,
Je vais devoir créer un nouvel identifiant sur votre ligne pour vous permettre d'accéder à votre Espace Client sans réception du code de confirmation par SMS.
L'identifiant correspondra à votre adresse mail (et plus le numéro de votre ligne) et les codes de confirmation vont être envoyés par mail.
Pour effectuer cette modification, je vais vous poser des questions confidentielles, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Si votre mobile est perdu ou volé, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de suspendre votre ligne par mesure de sécurité :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728801
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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