Le chargeur du téléphone est-il prit sous la garantie?

Bonjour Audrey,

Vous me signalez des anomalies sur votre mobile.

Je vous invite à vérifier les connectiques de charge sur le téléphone et le chargeur (éventuelle déformation) et d'enlever ce qui peut obstruer.

Pour l'échec de réception des appels et SMS, une réinitialisation est conseillée.

Elle permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : ajouter la manipulation*
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :

• installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
• ajouter votre compte Google
• vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à poster un nouveau message sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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