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Question en attente de réponse

Pourquoi un prélèvement?

Maria L.
Maria L.

Maria L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je viens vers vous parce que ce matin 14 septembre 2018 j'ai eu un prélèvement de votre part , alors que je n'ai aucun contrat chez vous et je n'en ai jamais eu.
Pouvez vous rectifier rapidement cette erreur .
Avec mes remerciements
Cordialement

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49760 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maria,
Effectivement, je ne trouve aucun dossier avec votre nom et votre numéro de téléphone.
Dans ce cas, je vous invite à nous faire parvenir par courrier une preuve de ce prélèvement pour que nous puissions effectuer des recherches.
Inscrivez un numéro où nous pourrons vous joindre, ainsi que toutes les informations dont vous disposez.
Voici l'adresse: NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile

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