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Cette question a été résolue
Je voulais savoir si c'était normal que je ne soit pas encore prélevé de ma facture téléphone?
Il y a 1 ou 2 semaine, j'ai effectué un changement de payeur, c'était ma mère qui était l'ancien payeur j'ai donc fait les changements pour que ce soit moi. J'ai fait toutes les démarches nécéssaires et ça été acceptée par CIC mobile.
Je suis censé être prélevé le 20 septembre.
Bonjour Mathilde,
La modification de votre RIB a été validée le 14/09/2018. Cependant, votre dernière facture s'est éditée le 10/09/2018. Celle-ci est donc prévue sur l'ancien RIB étant que le nouveau n'était pas encore enregistré.
Le nouveau RIB prend effet dès l'édition de votre prochaine facture.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Très bien, mais le problème c'est que ma mère a fermé ses comptes pendant que je fessait le changement de payeur. Ce qui fait qu'il n'y a eu aucun prélèvement de fait sur son compte bancaire.
Mathilde,
Dans ce cas, celui-ci nous reviendra en rejet de prélèvement. Dès que vous recevez le SMS indiquant que votre facture est impayée, je vous invite à la régler par carte bancaire depuis votre espace client.
Pour tout échec de prélèvement, des frais automatiques de 10,00EUR s'ajoutent à la facture suivante. Je viens de les régulariser. Vous recevrez un SMS de confirmation.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
super, merci pour vos réponses !
cordialement.
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