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Question en attente de réponse

Aucun réseau depuis 30 minutes. Pourquoi?

EVE-ANGELINE G.
EVE-ANGELINE G.

EVE-ANGELINE G.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
EVE-ANGELINE G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
27 septembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Pas de réseau du tout...

Réponses

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
3
4750 / 5000
points
Nom de l'auteur
DAMIEN V.
Date
réponse
r

Bonjour,

Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.

Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.

Il faut donc patienter.

Bonne fin de journée.

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour,

Nos services ont rencontré un incident aléatoire dans la soirée du 27 septembre.
Il a impacté la connexion au réseau, ainsi que les appels et les SMS.

Cet incident est dorénavant résolu, et il vous suffit de redémarrer votre téléphone pour rétablir la situation si la reconnexion au réseau n'a pas encore eu lieu.

Je suis désolé pour la gêne que cette panne a occasionné, et je vous remercie pour la patience dont vous avez fait preuve.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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