Question en attente de réponse
plus de reseau mobile depuis 15h aujourdh'hui!!
plus de reseau mobile depuis 15h aujourdh'hui!!
même problème que la semaine dernière!!
Réponses
Bonjour Virginie,
Pour y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour,
. oui concerne tous
. appel 777 aucun service
.je ne sais pas (geocal)
. non pas de pin demandé
. pas de réseau
. pas de choc
toujours "aucun service"
Bonjour Virginie,
Est-ce que l'incident se produit uniquement au domicile ou n'importe où ?
Est-ce vous qui ne souhaitez plus la demande du code PIN ?
Si ce n'est pas volontaire, je vous invite à réaliser un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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